noyau

У отдела по работе с иностранцами в ратуше раньше был такой режим функционирования: приходишь в рабочее время (отмеченное на сайте), просишь машину выдать тебе номерок в зависимости от проблемы и сидишь до одурения пока не вызовут. Решили сделать сервис с человеческим лицом - без очередей. Теперь надо звонить и договариваться о времени приема. Кому звонить без бутылки не разберешь, потому что именно этот раздел на сайте исключительно на немецком, а слова там попадаются типа "Freizügigkeitsbescheinigung". Я уже как-то обтесалась (и то меня не отпускает ощущение, что что-нибудь я все-таки не соблюдаю), но каково свежеприехавшему - надо найти сайт, погрузится в бюрократический язык, а потом еще и по телефону общаться. Если говорить на иностранном языке гораздо сложнее чем писать или читать, то говорить по телефону - это можно сказать пик мучений...
У врачей тоже. Вроде как на некоторых сайтах есть спец. услуга - назначить дату приема через интернет. ВСё классно, выбор дат, выпадающие списки с типом проблемы, капчи, запросы как сообщить результат, по факсу, почте или смс. И приходит действительно письмо: "перезвоните". Ёжкин кот! Особенно радует это "перезвоните", когда сидишь на работе и записаться хочешь, например, к гинекологу. И начинаешь метаться в поисках пустой комнаты, чтобы не при коллегах или престарелом профессоре, пьющим кофе с техником в комнате отдыха, объяснять когда и какие периоды женского цикла имели место быть...
Ну что за!