noyau

На дворе март 2021, статьи в спецвыпуск Л. были отосланы год назад, и только сейчас всё завершилось. Спецвыпуск был как жевачка на подошве, все никак не отлипнет. Было всё. О некоторых аспектах я как-то писала. И неполная информация нам, как редакторам, и неотсылка издательством рецензий авторам в течение четырех месяцев (авторы тоже стормозили), смена мадамы, которая якобы была ответсвенна за спецвыпуск, впрочем и первая и последующие себя никак не проявили. Невозможность достучаться до редактора, так как почту читает секретарь, и шлющая в ответ какие-то бесмыссленные письма. You name it - we had it. В конце прошлого года автор, приславший последним статью (и, так скажем, неполированную), удовлетворил рецензентов, всё. Фсё. Я пишу письмо участникам со благодарностями, ссылками и проч. А мне в ответ пишет дядечка, и сообщает, что есть ещё одна бездна, звёзд полна:есть ещё одна (принятая) статья от польских авторов, которая не попала в спецвыпуск, несмотря на их намерение там напечататься. Потому что индийские косяки. Авторы расстраиваются, а они вообще хорошие и жалко их расстраивать.

У меня руки сначала опустились, но потом я закусилась. Порылась в почте, и даже нашла, что в первом принтскрине со статистикой, которую я вытрясла из редакции, поляки были, а во второй парой месяцев позже - нет. И что я даже переспросила, где, но мне ответили "То, что вы видите, это у нас в системе". Подумала, что наверно отозвали статью. Ага.

Я стала писать индусу, Райани, с просьбой статью включить. Этот Райани до этого момента проявил себя как самый вменяемый в редакции. Пришлось разочароваться и в нём, потому что время шло, а воз никуда не двигался. Сначала он сказал, что всё сделал, хотя ничего не поменялось. ПОтом снова попросил входные данные статьи, но предупредил, что журнал переезжает на новую платформу, и вообще рождество. Я продолжала писать каждые две недели. У меня переспрашивали входные данные, обещали побеседовать с техниками, и на этом движуха кончалась. А вопрос-то грубо говоря поставить у статьи тег, чтобы она появлялась на странице выпуска.
В феврале у меня лопнуло терпение, я пошла на главную страницу издательства, и нашла там форму для отправления жалоб. Ха! Через два рабочих дня Райани написал, что ой, извините, напомните снова входные данные (внизу письма было прикреплено сообщение "A customer escalation has been received. " ), но сразу же пришло второе письмо "Ой, нашёл, ещё раз извините".

Через пару часов всё было сделано, и Райани спросил, есть ли у меня ещё какие-нибудь пожелания. Я поняла, что я сижу на рычаге, сколько над мной издевались, теперь я скомандую. И да, пожелала, чтобы статьи были правильно отсортированы по времени появления в журнале (там была путаница), а "вводное слово" было на первом месте. Это было сделано мгновенно. Написала авторам о восстановленной справедливости и извинилась, поблагодарила дядечку, который меня на эту статью навёл, и всё. Акела может уходить. Но ёжкин кот, как издательство может допускать такой хаос?! То, что в теории должен делать приглашённый редактор, было совсем непохоже на то, что пришлось делать мне. Да, индусам можно платить меньше зарплату, но неужели больше ничего и не надо?

В конце концов получился внятный спецвыпуск, большинство людей, сотрудничавших с Л., в нём отметились, и он наверняка бы с интересом почитал. У меня появилось ощущение точки. Надеюсь,