Ноутбучный детектив-2, финская версия

[noyau]

В воскресенье второго ноября погода к вечеру испортилась, и я засела дома с ноутбуком и копалась в статьях. Вечером я скопировала файлы с проделанной работой и выключила компьютер. В понедельник вечером он не включился. То есть он выдавал при загрузке длинный гудок и два коротких, и экран оставался черным. Не прошло и двух лет с тех пор как мой первый ноубук умер , и я представляла себе в ярких красках что меня ждет в местном сервисе , а потом думала самой ли везти ноутбук к месту покупки или слать по почте.
К слову сказать, тот, первый ноутбук, был заменен на новый, слегка более продвинутой модели (на 50 евро дороже).
И вот теперь и этот в коме. Пошла на сайт HP. Местный сайт оказался исключительно на финском. Я сказала "перкеле" и позвала коллегу. Он нашел мне телефон сервиса ноутбуков на гарантии и ушел по своим делам. Я позвонила по этому телефону - мне ответил автоответчик на финском. Предлагал жать кнопки с разными номерами в зависимости от характера моей проблемы. Я прослушала это сообщение трижды, в надежде, что мне все-таки ответит какой-нибудь human being и мы договоримся, но нет. Нажатие цифры 1 наобум привело к прослушиванию нового сообщения, и я сдалась. Опять выудила коллегу, который смог добраться до телефона только через два дня. Он побеседовал, зарегистрировал мой заказ и сказал, куда мне ехать.
Вчера я наконец-то смогла выбраться в сервис (он далеко от университета и часы работы, естественно, строго перекрываются с моими). Ноутбук забрали и сообшили, что пришлют СМС, когда он будет готов. Про гарантию не вспомнили и денег не просили. СМС пришло в тот же день!
А сегодня я забрала ноутбук. У него заменили материнскую плату, восстановили систему и обновили биос. И вычистили ноутбук так, что страшно прикасаться - остаются отпечатки пальцев. Грузится. Данные на месте. БЕСПЛАТНО!
Я в шоке. Мастер сказал, что HP признает, что эта линия ноутбуков у них проблемная, и это меня, надо сказать, успокоило, потому что я уже начинала думать, что не понимаю, как правильно ими пользоваться. Теперь я надеюсь, что этот ремонт поможет прожить нам вместе с ноутбуком подольше...

Comments

[tsukeng.livejournal.com]

Ого, вот это сервис!

[noyau.livejournal.com]

И не говори!

[russian-o.livejournal.com]

У них все линии проблемные, по-моему. И не только ноуты. Еще ни разу не имел дела с продукцией HP которая бы работала нормально. Больше даже не смотрю на эту марку.

[noyau.livejournal.com]

Ну, пока ноутбук работает - он мне нравится. и скорость, и как кнопки нажимаются и внешний вид. Но так умирать без предупреждений - это, конечно, раздражает.
вопреки всему, мне все равно нравится HP. Глупо, но факт. :-)

[russian-o.livejournal.com]

Дело вкуса, конечно. Но после того, как у меня сломался фотаппарат, ноут и сканер работает через раз, я уже с ними не связываюсь. И у знакомых проблемы с ноутами были не раз. А у сканера еще и софт через одно место сделан.

[g-gor.livejournal.com]

У меня было два принтера этой фирмы. Помню, что очень дорогие расходники... И вообще негатив к ним был, как ко всему струйному.

А что до ноутбуков - я (по совету Саши Киселёва) купил себе полтора года назад Тошибу - и я просто счастлив с ней.

И ещё про письма, ты вчера получила письмо, начинающееся словами: "Да... У меня вот так пару раз..." ??? :)

[noyau.livejournal.com]

Получила письмо, но поленилась отвечать. :-)

[g-gor.livejournal.com]

Ну ладно... :) Это ничего страшного. Я просто теперь боюсь, вдруг до тебя письма не доходят...

Меня тут вчера упрекала дама из Смольного (нет, не главная дама, а некая произвольная дама), что она мне два раза мэйл написала, а я такой-сякой не отвечаю. Так эта дама в моём мэйле две опечатки умудрилась сделать! :)